Ayuda y preguntas frecuentes

Sí, eso puede ocurrir. Asegúrate de que el sistema no esté pegado directamente a la pared del armario; deja algo de espacio para evitar resonancias. También ayuda colocar unas patas de goma blanda debajo del dispositivo. Esto reduce significativamente las vibraciones y el ruido.

Por favor, compruebe que el filtro esté bien apretado. Un sellado incompleto puede impedir que el sensor se reinicie.

A: Después de cambiar los filtros, debe restablecer la vida útil del filtro. Aquí le explicamos cómo:

1. Mantén pulsado el botón "Reset" durante 3 segundos. Sonará un pitido y podrás seleccionar el filtro que deseas reiniciar.
2. Pulse el botón "Reset" para cambiar de filtro. El indicador del filtro seleccionado parpadeará.
3. Tras seleccionar el filtro, mantenga pulsado el botón «Reset» durante 3 segundos. Oirá un pitido. El indicador del filtro seleccionado volverá a ser azul, lo que indica que el filtro se ha reiniciado correctamente. Si no utiliza el dispositivo en 10 segundos, el modo se desactivará automáticamente y la pantalla volverá a la normalidad.

Por favor, verifique lo siguiente:

1. Asegúrese de que todas las mangueras estén completamente insertadas en los conectores hasta que oigan un clic al encajar en su lugar.
2. Compruebe que las carcasas de los filtros estén bien apretadas.
3. Localiza el punto exacto de la fuga: la conexión, la carcasa del filtro o la manguera. Si es posible, graba un vídeo corto y contáctanos. Te ayudaremos a solucionar el problema.

Esto es normal y el agua es potable.

La bomba presuriza tanto el agua como el aire, lo que provoca que las moléculas de aire se contraigan y aumente su solubilidad. El aire permanece disuelto bajo presión en el sistema de ósmosis inversa. Al abrir el grifo, se libera la presión y aparecen burbujas. El agua puede verse turbia o blanquecina, pero se trata simplemente de burbujas de aire. Déjela reposar un momento: todas las burbujas desaparecerán y el agua será perfectamente potable.

Un valor de TDS ligeramente superior al inicio es normal y vuelve a la normalidad después de aproximadamente 1 minuto.

Esto se debe a la permeación, un fenómeno natural en todos los sistemas de ósmosis inversa (con o sin tanque). Cuando el sistema está en funcionamiento, la presión fuerza el paso del agua a través de la membrana de ósmosis inversa, eliminando las impurezas. Cuando el sistema se detiene, la presión disminuye y, debido a las diferencias de concentración, pequeñas cantidades de iones pueden pasar al agua purificada, lo que provoca un ligero aumento de los sólidos disueltos totales (TDS).

Incluso con este aumento inicial, la calidad del agua sigue siendo muy superior a la de cualquier otro método de filtración (carbón activado, KDF, cerámica, UF, UV, etc.). El agua está lista para beber inmediatamente, sin necesidad de esperar. No se liberan sustancias nocivas.

Esto indica un funcionamiento prolongado. Si el sistema produce agua de forma continua durante 30 minutos, entra en modo de protección: todos los componentes dejan de funcionar y las luces parpadean en rojo.

Si esto sucede, simplemente desconecte el cable de alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.

Por favor, siga estas instrucciones:

1. Si el sistema no se va a utilizar durante más de 2 días, deje correr el agua filtrada durante al menos 5 minutos antes de usarla.
2. Si no se utiliza durante más de una semana: Cierre el cartucho del filtro y guárdelo en el refrigerador (no lo congele). Antes del siguiente uso, deje correr el agua filtrada durante al menos 10 minutos.
3. Para un almacenamiento más prolongado: cierre el suministro de agua, desenchufe el cable de alimentación y abra el grifo para liberar la presión interna; esto protege el sistema de posibles daños.

Por favor, revise el sistema en busca de fugas. Si no encuentra ninguna fuga, es posible que el interruptor de alta presión esté defectuoso y deba reemplazarse.

Nuestro sistema de ósmosis inversa (OI) sin tanque cuenta con una función de purga automática. Esta se activa cuando:

1. Purga al encender el sistema: Tras encenderlo, el sistema realiza una purga automática durante 30 segundos.
2. Purga tras 10 minutos de producción acumulada de agua: Cuando la producción acumulada de agua alcanza los 10 minutos, el sistema realiza una purga automática durante 10 segundos tras pasar al modo de espera.
3. Enjuague durante la producción continua de agua: Si el sistema produce agua de forma continua durante 10 minutos, se enjuagará automáticamente durante 15 segundos.
4. Purga en modo de espera: En modo de espera, el sistema realiza una purga automática de 18 segundos cada 6 horas.

El sistema incluye un indicador de vida útil del filtro (solo para la primera y la segunda etapa). Los diferentes colores indican la vida útil restante:

1. Un indicador azul fijo significa que el filtro funciona correctamente.
2. Indicador rojo intermitente: La vida útil del filtro está a punto de expirar (vida útil restante < 5%).
3. Indicador rojo permanente: El filtro ha caducado.

El intervalo de reemplazo recomendado para el ASR211 es de un año o una producción acumulada de agua de 60 horas (aproximadamente 900–1000 galones). Para el ASR212-600G, el intervalo es de dos años o 120 horas (aproximadamente 1800–2000 galones). Para el TAM3, el intervalo es de aproximadamente 900–1000 galones.

Esto se debe a que el filtro TAM (el postfiltro) añade minerales al agua. Normalmente, el TAM aumenta el valor de TDS entre 10 y 70 ppm. Si el sistema no se ha utilizado durante mucho tiempo, el TAM enriquece aún más el agua con minerales, lo que resulta en una calidad excelente y un pH superior a 9.

El valor de TDS solo se muestra durante la configuración inicial, después de que el sistema haya producido agua durante un minuto. Mientras el sistema está en funcionamiento, el sensor de TDS integrado en el dispositivo analiza la calidad del agua cada minuto. Por lo tanto, si acaba de reiniciar el sistema, deberá esperar aproximadamente un minuto para que aparezca el valor de TDS.

Para evitar ruidos de resonancia y lograr el mejor rendimiento de filtración, recomendamos colocar el sistema en posición vertical. Sin embargo, dado que la placa del ciclo del agua está integrada en el sistema, también puede colocarlo horizontalmente si el espacio es limitado. Siempre que no tenga fugas ni produzca ruidos molestos, puede usarlo sin problemas.

Tenga en cuenta que el indicador de vida útil del filtro se calcula en función del tiempo de funcionamiento de la bomba. Por lo tanto, si utiliza el sistema con poca frecuencia, el indicador no cambiará de color. Le recomendamos cambiar el filtro según el intervalo recomendado.

Por favor, compruebe que todas las conexiones de tornillos estén bien apretadas. Le recomendamos contratar a un instalador profesional local para la instalación. Intentar instalarlo usted mismo puede provocar que se pasen por alto detalles y, en consecuencia, fugas. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros.

No, la válvula no se cierra durante una interrupción de la red. El dispositivo se reconecta automáticamente. Incluso en caso de un corte de energía o pérdida de la red, el dispositivo puede seguir funcionando durante aproximadamente 3 meses gracias a su batería de litio integrada.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, es normal. El dispositivo necesita alimentación para la conexión Wi-Fi. En caso de un corte de luz, la aplicación no puede conectarse; el dispositivo funciona con su batería integrada (que dura de 3 a 4 meses) y continúa detectando fugas. La válvula permanece en su último estado configurado. En caso de fuga, la válvula se cierra automáticamente, pero no recibirá ninguna advertencia. Los datos se almacenan localmente incluso sin conexión a la red.

Reconfigura tu red y monitoriza su estabilidad en el futuro. Las desconexiones frecuentes indican una señal débil. Recomendamos colocar el router lo más cerca posible del dispositivo.

Por favor, verifique lo siguiente:

1. ¿El dispositivo indica que hay flujo de agua cuando no se está utilizando ningún aparato que consuma agua?
2. ¿Has realizado una prueba de fugas con el dispositivo? Normalmente no activa una falsa alarma.

Así se realiza una prueba de fugas: Abra la llave de paso principal del agua, apague todos los aparatos que utilicen agua y comience la prueba. Si se detecta un flujo débil, es posible que haya una pequeña fuga en la tubería de su casa.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

1. Compruebe el caudal durante la alarma. Si el caudal supera los 7,04 GPM, el dispositivo detecta una rotura de tubería y cierra automáticamente la válvula.
2. Recomendación: Para un funcionamiento prolongado de electrodomésticos de alto consumo de agua, utilice la función "Temporizador de protección". Esto permite que el LP365 ignore el alto consumo de agua. Puede configurar la protección para que se active y desactive a horas fijas; por ejemplo, a las 6:00 y a las 7:00. Durante este periodo, el electrodoméstico no controlará el consumo de agua.

Debido a los requisitos de diámetro del caudalímetro, el dispositivo presenta un diseño de diámetro interior cónico, lo que puede reducir la presión del agua en cierta medida. Si este cambio de presión afecta significativamente su consumo diario de agua, deje de usar el dispositivo y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí. Un valor de TDS más alto es normal durante el uso inicial, ya que los cartuchos de filtro necesitan pasar por un proceso de remojo.

Procedimiento para el primer uso (repetir de 3 a 5 veces):

• Paso 1: Inserte los cartuchos de filtro FCR RO y SC. Vuelva a colocar la jarra. Llene el depósito de agua con agua del grifo y vuelva a colocarlo. Coloque la bandeja de goteo.
• Paso 2: Enchufe el cable de alimentación. El sistema comenzará a filtrar (se iluminará el indicador de filtro).
• Paso 3: Cuando se apague el indicador luminoso del filtro, la jarra estará llena. Vierta el agua filtrada.
• Paso 4: Vuelva a colocar la jarra en su base. El sistema reiniciará automáticamente la producción de agua.
• Paso 5: Repita los pasos 2 a 4 hasta que la luz indicadora de "Cambio de agua" parpadee. Vacíe el agua restante del tanque y luego vuelva a llenarlo con agua del grifo.

Importante: Vacíe siempre el agua condensada del depósito antes de rellenarlo. Si omite este paso, la vida útil del filtro se verá reducida.

La vida útil real de los cartuchos de filtro depende de la calidad del agua de su localidad.

Consejos para prolongar la vida útil del filtro:

1. Deseche las aguas residuales restantes del tanque cada vez que lo vuelva a llenar.
2. Enjuague el tanque regularmente.

Estas medidas reducen las impurezas en el agua de origen y prolongan la vida útil de los cartuchos del filtro.

Este error se debe a una producción de agua excesivamente prolongada, posiblemente a causa de una obstrucción o un funcionamiento continuo.

Solución de problemas:

1. Desconecta el cable de alimentación durante 5-10 minutos y luego vuelve a enchufarlo.
2. Si el problema persiste:
• Compruebe que los cartuchos de filtro estén insertados correctamente, especialmente el filtro SC. Presiónelo firmemente.
• Presione con el dedo los resortes que se encuentran debajo de ambos depósitos de agua para comprobar si alguno está atascado.
• Limpie la junta del depósito de agua trasero.

Por favor, intente lo siguiente:

1. Vacía completamente el depósito y luego llénalo con agua fresca del grifo.
2. Como práctica recomendada: Deseche las aguas residuales restantes del tanque cada vez que lo rellene. De lo contrario, las impurezas se acumularán en las aguas residuales y contaminarán el agua potable.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Respecto al valor de TDS: El TDS no es un método profesional para analizar la calidad del agua. TDS significa "Sólidos Disueltos Totales". Por ejemplo, si se añade una cantidad muy pequeña de sal (NaCl) al agua y se mide el valor de TDS, el resultado será extremadamente alto. Lo mismo ocurre si el agua es rica en minerales: el valor de TDS también será muy alto.

El filtro de agua bajo el fregadero no elimina los minerales del agua. Solo filtra metales pesados como el plomo, el mercurio y el cadmio, así como más de 70-80 compuestos orgánicos volátiles (COV), y elimina gran parte del cloro. Por esta razón, el valor de sólidos disueltos totales (TDS) no es tan bajo como cabría esperar.

El método de medición de sólidos disueltos totales (TDS) se utiliza frecuentemente con sistemas de ósmosis inversa (OI). Si una membrana de OI no funciona correctamente, el valor de TDS será relativamente alto. Un aumento significativo en el valor de TDS indica que la membrana de OI debe reemplazarse. Utilice las mediciones de TDS únicamente con sistemas de ósmosis inversa; los resultados son menos fiables con otros tipos de filtros de agua.

En cuanto a la vida útil del cartucho de filtro para el SPara este sistema, recomendamos reemplazar la primera etapa cada 3-6 meses, la segunda cada 8-12 meses y la tercera cada 12-18 meses. Tenga en cuenta que la vida útil depende de la calidad del agua y del consumo diario. Todas las especificaciones de caudal que aparecen en la etiqueta se basan en pruebas de laboratorio reales realizadas con el agua suministrada.

Aquí tienes algunos consejos para hacer el cambio:

• Primero, el sabor: Si notas una diferencia significativa en el sabor del agua, es hora de cambiar.
• En segundo lugar, el flujo de agua: Los filtros de carbón tienen una precisión de 0,5 micrómetros, diez veces superior a la de la mayoría de productos similares de otras marcas. Si el caudal de agua disminuye considerablemente, significa que el filtro de carbón está obstruido debido a la presencia de numerosas partículas pequeñas y compuestos orgánicos volátiles en el agua.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

¡Qué buena retroalimentación! Nos gustaría felicitarte por el agua turbia. Es perfectamente normal que el agua se vea así. Si te fijas bien, verás muchas burbujas diminutas. El cartucho del filtro consta de una membrana con un tamaño de poro de 0,5 micrómetros o menos. El agua que fluye a través de estos poros se convierte en agua microestructurada. Este es el estado óptimo del agua, sobre todo al principio. Esto es típico del agua de ósmosis inversa. Es una buena señal que esto ocurra en tu sistema después de un enjuague adecuado. Si dejas reposar el agua un rato, todas las burbujas desaparecerán y el agua quedará cristalina.

Este fenómeno desaparecerá tras unos días de uso, una vez que los núcleos de carbono se estabilicen. Lo ideal sería que el agua se mantuviera siempre como al principio, ya que esa es la mejor calidad.

Lamentamos informarle que no debe hacer circular agua caliente por el sistema de filtración. Casi todos los filtros de agua potable no pueden utilizarse con agua caliente. La alta temperatura del agua dañaría las piezas mecánicas del sistema. La temperatura de funcionamiento de todos estos sistemas está limitada a entre 4 °C y 38 °C (39 °F y 100 °F).

El tamaño mínimo del orificio es de 0,47 pulgadas (aproximadamente 12 mm), y el máximo es de 1,5 pulgadas (aproximadamente 38 mm). El tamaño recomendado es de 0,5 pulgadas (aproximadamente 12,7 mm).

La principal diferencia entre el SP99 y el SK99 es la siguiente: El SK99 se suministra sin grifo y debe conectarse al grifo existente. El SP99 incluye un grifo adicional. Los cartuchos de filtro para el SP99 y el SK99 son idénticos.

Siga los siguientes pasos para comprobar si el filtro está obstruido. Retire los tres filtros uno tras otro y observe si hay algún cambio en la presión del agua después de retirar cada uno.

Por ejemplo, si retira el filtro A y la presión del agua vuelve a la normalidad, esto significa que el filtro A está obstruido.

Sí, es normal. El filtro está diseñado para soportar una presión superior a 40 bares para evitar que la carcasa se rompa y tenga fugas.

Como alternativa, puede adquirir el cartucho de filtro MK-HF/MP-HF. Esto le permite cambiar el filtro interno sin tener que desenroscar la carcasa del filtro.

Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Por favor, contáctenos directamente y envíenos fotos o un video si es posible. Esto nos ayudará a analizar el problema y encontrar la solución adecuada.

No existe un plazo fijo para el cambio del cartucho del filtro. Todas las especificaciones de caudal que aparecen en la etiqueta se basan en resultados de laboratorio obtenidos con agua específica. Sin embargo, la calidad del agua varía considerablemente según el usuario: algunos utilizan agua del grifo municipal, otros agua de pozo.

Por lo tanto, la frecuencia de reemplazo indicada en las descripciones de los productos sirve únicamente como guía y depende de la calidad del agua y del consumo diario de agua.

El TDS no es un método profesional para evaluar la calidad del agua. TDS significa "Total de Sólidos Disueltos". Por ejemplo, si se añade una cantidad muy pequeña de sal (NaCl) al agua y se mide el nivel de TDS, se obtendrá un resultado muy alto. De igual manera, el nivel de TDS será muy alto si el agua es rica en minerales.

Los modelos de filtro MP99, MK99, SP99 y SK99 no eliminan los minerales del agua. Sin embargo, bloquean metales pesados como plomo, mercurio y cadmio, reducen significativamente el contenido de cloro en el agua y el carbón activado tiene un efecto antibacteriano.

La medición de sólidos totales disueltos (TDS) se utiliza principalmente en sistemas de ósmosis inversa, ya que estos también eliminan minerales del agua. Si la membrana de ósmosis inversa deja de funcionar correctamente, el valor de TDS será relativamente alto. Un aumento rápido del valor de TDS indica que se debe reemplazar la membrana de ósmosis inversa.

No utilice el valor TDS para evaluar agua que no provenga de un sistema de ósmosis inversa, ya que de lo contrario los resultados no tendrán sentido.

Este filtro debe usarse con agua potable tratada municipalmente o agua debidamente desinfectada. El cartucho filtrante está compuesto por carbón activado fino de 0,5 micras (de primera calidad), que se obstruye fácilmente con cualquier tipo de suciedad o sedimento del agua de pozo.

Claro que sí. Si desea que su refrigerador o máquina de hielo reciba agua limpia y segura del sistema de filtrado Frizzlife, también ofrecemos un kit para máquina de hielo en nuestra tienda online.

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