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preguntas frecuentes

filtro de agua

¿Con qué frecuencia se debe reemplazar el filtro Frizzlife?

No hay un plazo fijo para cambiar el cartucho del filtro. Todas las especificaciones de caudal de la etiqueta se basan en resultados de laboratorio con agua específica. Sin embargo, la calidad del agua varía considerablemente según el usuario: algunos usan agua del grifo municipal, otros, agua de pozo.

Por lo tanto, la frecuencia de reemplazo indicada en las descripciones del producto sirve solo como orientación y depende de la calidad del agua y del consumo diario de agua.

¿Cómo afecta el filtro de agua Frizzlife MP99 al valor TDS/PPM del agua?

El TDS no es un método profesional para evaluar la calidad del agua. TDS significa "Total de Sólidos Disueltos". Por ejemplo, si se añade una cantidad muy pequeña de sal (NaCl) al agua y se mide el nivel de TDS, el resultado será considerablemente alto. De igual manera, el nivel de TDS será muy alto si el agua contiene muchos minerales.

Los modelos de filtro MP99, MK99, SP99 y SK99 no eliminan los minerales del agua. Sin embargo, bloquean metales pesados como el plomo, el mercurio y el cadmio, y reducen significativamente el contenido de cloro. El carbón activado también tiene un efecto antibacteriano.

La medición de sólidos totales disueltos (TDS) se utiliza principalmente en sistemas de ósmosis inversa, ya que estos también eliminan minerales del agua. Si la membrana de ósmosis inversa no funciona correctamente, el valor de TDS será relativamente alto. Un aumento rápido del valor de TDS indica que se debe reemplazar la membrana de ósmosis inversa.

No utilice las mediciones de TDS para evaluar agua que no provenga de sistemas de ósmosis inversa, ya que de lo contrario los resultados no tendrán sentido.

¿Cómo afecta el filtro de agua Frizzlife al valor TDS/PPM del agua?

El TDS no es un método profesional para evaluar la calidad del agua. TDS significa "Total de Sólidos Disueltos". Por ejemplo, si se añade una cantidad muy pequeña de sal (NaCl) al agua y se mide el nivel de TDS, se obtendrá un resultado muy alto. De igual manera, el nivel de TDS será muy alto si el agua es rica en minerales.

Los modelos de filtro MP99, MK99, SP99 y SK99 no eliminan los minerales del agua. Sin embargo, bloquean metales pesados como plomo, mercurio y cadmio, reducen significativamente el contenido de cloro en el agua y el carbón activado tiene un efecto antibacteriano.

La medición de sólidos totales disueltos (TDS) se utiliza principalmente en sistemas de ósmosis inversa, ya que estos también eliminan minerales del agua. Si la membrana de ósmosis inversa deja de funcionar correctamente, el valor de TDS será relativamente alto. Un aumento rápido del valor de TDS indica que se debe reemplazar la membrana de ósmosis inversa.

No utilice el valor TDS para evaluar agua que no provenga de un sistema de ósmosis inversa, ya que de lo contrario los resultados no tendrán sentido.

¿Por qué no se puede utilizar un filtro de agua con agua de pozo?

Este filtro debe usarse con agua potable tratada municipalmente o agua debidamente desinfectada. El cartucho filtrante está compuesto por carbón activado fino de 0,5 micras (de primera calidad), que se obstruye fácilmente con cualquier tipo de suciedad o sedimento del agua de pozo.

¿Se puede conectar el sistema de filtro de agua Frizzlife al refrigerador o a la fábrica de hielo?

Claro que sí. Si desea que su refrigerador o máquina de hielo reciba agua limpia y segura del sistema de filtrado Frizzlife, también ofrecemos un kit para máquina de hielo en nuestra tienda online.

¿El grifo MP99 es compatible con una encimera de granito grueso?

Para encimeras con un grosor mayor a 1,5 pulgadas (3,8 cm), contáctenos en support@frizzlife.com, para solicitar un mango de gallo más largo.

una orden

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos perfectamente, ¡a veces también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, lamentablemente no podemos cambiar ni cancelar un pedido una vez realizado. Esperamos poder ofrecer un plazo de cancelación en el futuro.

Si los artículos no te quedan bien, puedes cambiarlos por un estilo diferente o devolverlos y recibir un reembolso.

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envío

¿A qué países realizan envíos?

Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Australia, Alemania y el Reino Unido. Si necesita información sobre envíos a otro país, contáctenos.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. También ofrecemos entrega al día siguiente para todos los pedidos nacionales (con un coste adicional). Los plazos de envío para pedidos internacionales dependen del producto y del país de destino, y se calculan al finalizar la compra.

¿Cuanto tiempo dura el procesamiento?

Todos los pedidos en Frizzlife pasan por un proceso de procesamiento antes de ser enviados desde nuestro almacén. La mayoría de los artículos se envían en 24 horas. Excepto fines de semana y festivos, la entrega se realiza el primer día laborable disponible. Los plazos de procesamiento especiales se indican en la descripción del artículo.

Si se realizan varios pedidos el mismo día y se envían a la misma dirección, se enviarán juntos. Si desea realizar algún cambio durante el proceso (por ejemplo, cambio de dirección, cambio de artículo o cancelación), contáctenos por correo electrónico.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Para pedidos en EE. UU., el envío es gratuito para pedidos superiores a 25 €. Para pedidos inferiores a 25 €, se aplica una tarifa fija de 5 € por pedido.

Para pedidos superiores a 1000 €, los gastos de envío dependen de varios factores (p. ej., país de destino, peso del producto). Para más información, contáctanos por correo electrónico.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puede devolver el producto. Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Artículos en liquidación (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos con descuentos regulares; lamentablemente, los artículos en oferta están excluidos del cambio o reembolso.

Cambio (si aplica)

Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar el mismo producto, envíenos un correo electrónico a support@frizzlife.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Se le enviará un certificado de regalo después de recibir el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si el remitente hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregarle el regalo más tarde, el reembolso se emitirá al remitente, quien será informado de su devolución.

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje original completo.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

No he recibido mi reembolso.

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento oficial del reembolso puede tardar un tiempo. Después, comuníquese con su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se abone el reembolso.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en support@frizzlife.com.

¿Cómo devuelvo el producto?

Usted es responsable de los gastos de envío de devolución de su artículo. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío.

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