Aiuto e FAQ

Sì, può succedere. Assicurati che il sistema non sia a diretto contatto con la parete del mobile: lascia un po' di spazio per evitare risonanze. È utile anche posizionare dei piedini in gomma morbida sotto il dispositivo. Questo riduce significativamente vibrazioni e rumore.

Verificare che il filtro sia serrato correttamente. Una tenuta incompleta potrebbe impedire il ripristino del sensore.

A: Dopo aver sostituito i filtri, è necessario reimpostare la durata del filtro. Ecco come fare:

1. Tieni premuto il pulsante "Reset" per 3 secondi. Si sentirà un segnale acustico e potrai quindi selezionare il filtro che desideri ripristinare.
2. Premere il pulsante "Reset" per passare da un filtro all'altro. L'indicatore del filtro selezionato lampeggerà.
3. Dopo aver selezionato il filtro, tieni premuto nuovamente il pulsante "Reset" per 3 secondi. Sentirai un segnale acustico. L'indicatore del filtro selezionato tornerà blu: questo significa che il filtro è stato ripristinato correttamente. Se non esegui alcuna operazione sul dispositivo entro 10 secondi, la modalità uscirà automaticamente e verrà ripristinata la visualizzazione normale.

Si prega di verificare quanto segue:

1. Assicurarsi che tutti i tubi flessibili siano completamente inseriti nei connettori fino a sentire un clic di conferma.
2. Verificare che gli alloggiamenti dei filtri siano serrati correttamente.
3. Individuate con precisione il punto di perdita: raccordo, alloggiamento del filtro o tubo flessibile stesso. Se possibile, realizzate un breve video e contattateci. Vi aiuteremo a risolvere il problema.

Si tratta di una situazione normale e l'acqua è potabile.

La pompa pressurizza sia l'acqua che l'aria, provocando il restringimento delle molecole d'aria e aumentandone la solubilità. L'aria rimane disciolta sotto pressione nel sistema a osmosi inversa. Quando si apre il rubinetto, la pressione viene rilasciata e compaiono delle bollicine. L'acqua potrebbe apparire torbida o biancastra, ma si tratta semplicemente di bollicine d'aria. Lasciatela riposare per un breve periodo: tutte le bollicine scompariranno e l'acqua sarà perfettamente potabile.

Un valore TDS leggermente più elevato all'avvio è normale e torna alla normalità dopo circa 1 minuto.

Ciò è dovuto alla permeazione, un fenomeno naturale in tutti i sistemi a osmosi inversa (sia con che senza serbatoio). Quando il sistema è in funzione, la pressione spinge l'acqua attraverso la membrana a osmosi inversa, rimuovendo le impurità. Quando il sistema si arresta, la pressione diminuisce e, a causa delle differenze di concentrazione, piccole quantità di ioni possono passare nell'acqua purificata, causando un leggero aumento del TDS (solidi totali disciolti).

Anche con questo incremento iniziale, la qualità dell'acqua rimane di gran lunga superiore a quella ottenibile con qualsiasi altro metodo di filtrazione (carbone attivo, KDF, ceramica, UF, UV, ecc.). L'acqua è pronta da bere immediatamente, senza tempi di attesa. Non vengono rilasciate sostanze nocive.

Questo indica un funzionamento prolungato. Se il sistema produce acqua ininterrottamente per 30 minuti, passa alla modalità di protezione: tutti i componenti si arrestano e le spie lampeggiano in rosso.

Qualora ciò dovesse accadere, è sufficiente scollegare il cavo di alimentazione per 10 secondi e poi ricollegarlo.

Si prega di seguire queste linee guida:

1. Se il sistema non verrà utilizzato per più di 2 giorni, lasciare scorrere l'acqua filtrata per almeno 5 minuti prima dell'uso.
2. Se non viene utilizzato per più di una settimana: chiudere la cartuccia del filtro e conservarla in frigorifero (non congelare). Prima del successivo utilizzo, lasciare scorrere l'acqua filtrata per almeno 10 minuti.
3. Per una conservazione più lunga: chiudere l'alimentazione idrica, scollegare il cavo di alimentazione e aprire il rubinetto per rilasciare la pressione interna: questo protegge il sistema da eventuali danni.

Si prega di verificare la presenza di perdite nell'impianto. Se non si riscontrano perdite, il pressostato di alta pressione potrebbe essere difettoso e necessitare di essere sostituito.

Il nostro sistema di osmosi inversa (RO) senza serbatoio è dotato di una funzione di lavaggio automatico. Questa si attiva quando:

1. Svuotamento all'avvio: dopo l'accensione, il sistema esegue automaticamente uno svuotamento per 30 secondi.
2. Risciacquo dopo 10 minuti di produzione cumulativa di acqua: quando la produzione cumulativa di acqua raggiunge i 10 minuti, il sistema effettua automaticamente un risciacquo di 10 secondi dopo essere passato in modalità standby.
3. Risciacquo durante l'erogazione continua di acqua: se il sistema eroga acqua ininterrottamente per 10 minuti, effettuerà automaticamente un risciacquo di 15 secondi.
4. Lavaggio in modalità standby: In modalità standby, il sistema effettua automaticamente un lavaggio per 18 secondi ogni 6 ore.

Il sistema è dotato di un indicatore di durata del filtro (solo per il primo e il secondo stadio). Colori diversi indicano la durata residua:

1. Un indicatore blu fisso indica che il filtro funziona correttamente.
2. Indicatore rosso lampeggiante: la durata del filtro sta per scadere (durata residua < 5%).
3. Indicatore rosso permanente: il filtro è scaduto.

L'intervallo di sostituzione raccomandato per l'ASR211 è di un anno o di una produzione cumulativa di acqua di 60 ore (circa 900-1000 galloni). Per l'ASR212-600G è di due anni o 120 ore (circa 1800-2000 galloni). Per il TAM3 è di circa 900-1000 galloni.

Questo accade perché il filtro TAM (il post-filtro) aggiunge minerali all'acqua. Normalmente, il TAM aumenta il valore di TDS di 10-70 ppm. Se il sistema non è stato utilizzato per un lungo periodo, il TAM arricchisce ulteriormente l'acqua con minerali, rendendola di ottima qualità e con un valore di pH superiore a 9.

Il valore TDS viene visualizzato solo durante la configurazione iniziale, dopo che il sistema ha erogato acqua per un minuto. Durante il funzionamento, il sensore TDS integrato nel dispositivo analizza la qualità dell'acqua ogni minuto. Pertanto, se avete appena riavviato il sistema, dovrete attendere circa un minuto prima che il valore TDS venga visualizzato.

Per evitare risonanze e ottenere le migliori prestazioni di filtrazione, si consiglia di posizionare il sistema in verticale. Tuttavia, poiché la scheda di ricircolo dell'acqua è integrata nel sistema, è possibile posizionarlo anche in orizzontale se lo spazio è limitato. Purché non presenti perdite e non produca rumori fastidiosi, è possibile utilizzarlo senza problemi.

Si prega di notare che l'indicatore di durata del filtro viene calcolato in base al tempo di funzionamento della pompa. Pertanto, se si utilizza il sistema raramente, l'indicatore non cambierà colore. Si consiglia di sostituire il filtro secondo gli intervalli raccomandati.

Verificate che tutte le viti di fissaggio siano ben serrate. Consigliamo di affidare l'installazione a un installatore professionista locale. L'installazione fai-da-te può comportare la trascuratezza di alcuni dettagli e, di conseguenza, perdite. Se necessario, non esitate a contattarci.

No, la valvola non si chiude in caso di interruzione di rete. Il dispositivo si riconnette automaticamente. Anche in caso di interruzione di corrente o perdita di connessione di rete, il dispositivo può continuare a funzionare per circa 3 mesi grazie alla batteria al litio integrata.

Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Sì, è normale. Il dispositivo necessita di alimentazione per la connessione Wi-Fi. In caso di interruzione di corrente, l'app non può connettersi: il dispositivo funziona con la batteria integrata (che dura 3-4 mesi) e continua a rilevare le perdite. La valvola rimane nell'ultimo stato impostato. In caso di perdita, la valvola si chiude automaticamente, ma non riceverai alcun avviso. I dati vengono memorizzati localmente anche in assenza di connessione di rete.

Riconfigura la rete e monitorane la stabilità in futuro. Le frequenti disconnessioni indicano un segnale debole. Si consiglia di posizionare il router il più vicino possibile al dispositivo.

Si prega di verificare quanto segue:

1. Il dispositivo segnala un flusso d'acqua anche quando non è in uso alcun apparecchio che utilizzi acqua?
2. Hai effettuato un test di tenuta con il dispositivo? Di solito non genera un falso allarme.

Ecco come eseguire un test di tenuta: apri la valvola principale dell'acqua, chiudi tutti gli apparecchi che utilizzano acqua e avvia il test di tenuta. Se viene rilevato un flusso debole, potrebbe esserci una piccola perdita nell'impianto idraulico di casa.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.

1. Durante l'allarme, verificare la portata. Se la portata supera i 7,04 GPM, il dispositivo rileva una rottura della tubazione e chiude automaticamente la valvola.
2. Raccomandazione: Per un funzionamento prolungato di elettrodomestici ad alto consumo idrico, utilizzare la funzione "Timer di protezione". Questa funzione consente al modello LP365 di ignorare i consumi idrici elevati. È possibile impostare l'attivazione e la disattivazione della protezione a orari prestabiliti, ad esempio alle 6:00 e alle 7:00. Durante questo periodo, l'apparecchio non monitorerà il consumo idrico.

A causa dei requisiti di diametro del flussometro, il dispositivo presenta un design con diametro interno conico, che può ridurre in una certa misura la pressione dell'acqua. Se questa variazione di pressione influisce significativamente sul consumo giornaliero di acqua, si prega di interrompere l'utilizzo del dispositivo e di contattare il nostro servizio clienti.

Sì. Un valore TDS più elevato è normale durante il primo utilizzo, poiché le cartucce filtranti devono essere sottoposte a un processo di ammollo.

Procedura per il primo utilizzo (ripetere 3-5 volte):

• Passaggio 1: Inserire le cartucce filtranti FCR RO e SC. Riposizionare la caraffa. Riempire il serbatoio dell'acqua con acqua di rubinetto e riposizionarlo. Fissare il vassoio raccogligocce.
• Passaggio 2: Collegare il cavo di alimentazione. Il sistema inizierà la filtrazione (la spia del filtro si accenderà).
• Passaggio 3: Quando la spia del filtro si spegne, la caraffa è piena. Versare l'acqua filtrata.
• Passaggio 4: Riposizionare la caraffa sulla sua base. Il sistema riavvierà automaticamente la produzione di acqua.
• Passaggio 5: Ripetere i passaggi da 2 a 4 finché la spia "Cambio acqua" non lampeggia. Svuotare l'acqua rimanente dal serbatoio e riempirlo nuovamente con acqua del rubinetto.

Importante: Prima di riempire nuovamente il serbatoio, svuotarlo sempre dalla condensa. Saltare questo passaggio ridurrà la durata del filtro.

La durata effettiva delle cartucce filtranti dipende dalla qualità dell'acqua locale.

Consigli per prolungare la durata del filtro:

1. Smaltire le acque reflue residue del serbatoio ogni volta che lo si riempie.
2. Risciacquare regolarmente il serbatoio.

Queste misure riducono le impurità nell'acqua di alimentazione e prolungano la durata delle cartucce filtranti.

Questo errore è causato da un'erogazione di acqua eccessivamente prolungata, probabilmente dovuta a un'ostruzione o a un funzionamento continuo.

Risoluzione dei problemi:

1. Scollega il cavo di alimentazione per 5-10 minuti e poi ricollegalo.
2. Se il problema persiste:
• Verificate che le cartucce del filtro siano inserite correttamente, in particolare il filtro SC. Premetelo con decisione.
• Premi il dito sulle molle sotto entrambi i serbatoi dell'acqua per verificare se qualcuna è bloccata.
• Pulire la guarnizione del serbatoio dell'acqua posteriore.

Prova a fare quanto segue:

1. Svuota completamente il serbatoio e poi riempilo con acqua di rubinetto fresca.
2. Come buona prassi: smaltire le acque reflue residue del serbatoio ogni volta che lo si riempie. In caso contrario, le impurità si accumuleranno nelle acque reflue e contamineranno l'acqua pulita.

Qualora il problema persista, vi preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.

Per quanto riguarda il valore TDS: il TDS non è un metodo professionale per testare la qualità dell'acqua. TDS sta per "Solidi Totali Disciolti". Ad esempio, se si aggiunge una piccolissima quantità di sale (NaCl) all'acqua e si misura il valore TDS, si scoprirà che il risultato è estremamente elevato. Lo stesso vale se l'acqua è ricca di minerali: anche in questo caso il valore TDS sarà molto alto.

Il filtro sottolavello non rimuove i minerali dall'acqua. Filtra solo i metalli pesanti come piombo, mercurio e cadmio, oltre a più di 70-80 composti organici volatili (COV) e rimuove gran parte del cloro. Per questo motivo, il valore TDS non è così basso come ci si potrebbe aspettare.

Il metodo di misurazione TDS viene spesso utilizzato con i sistemi di osmosi inversa (sistemi RO). Se una membrana RO non funziona correttamente, il valore TDS sarà relativamente più alto. Un aumento significativo del valore TDS indica che la membrana RO dovrebbe essere sostituita. Si prega di utilizzare le misurazioni TDS solo con i sistemi di osmosi inversa: i risultati sono meno significativi con altri tipi di filtri per l'acqua.

Per quanto riguarda la durata della cartuccia del filtro per il SPer questo sistema, si consiglia di sostituire il primo stadio ogni 3-6 mesi, il secondo stadio ogni 8-12 mesi e il terzo stadio ogni 12-18 mesi. Si prega di notare che la durata utile dipende dalla qualità dell'acqua e dal consumo giornaliero. Tutte le specifiche relative alla portata riportate sull'etichetta si basano su test di laboratorio effettuati con l'acqua fornita.

Ecco alcuni consigli per effettuare il passaggio:

• Innanzitutto, il gusto: Se noti una differenza significativa nel sapore dell'acqua, è ora di cambiare.
• In secondo luogo, il flusso dell'acqua: I filtri a carbone hanno una precisione di 0,5 micrometri, dieci volte superiore a quella della maggior parte dei prodotti simili di altre marche. Se il flusso d'acqua diminuisce significativamente, significa che il filtro a carbone è intasato perché l'acqua contiene molte piccole particelle e composti organici volatili.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Ottimo riscontro! Ci congratuliamo per l'acqua torbida! È perfettamente normale che l'acqua abbia questo aspetto. Se guardi attentamente, noterai molte piccole bollicine. La cartuccia del filtro è composta da una membrana filtrante con una dimensione dei pori di 0,5 micrometri o inferiore. L'acqua che scorre attraverso questi minuscoli pori diventa acqua a microbolle. Questo è lo stato ottimale dell'acqua, soprattutto all'inizio. È una caratteristica tipica dell'acqua trattata con osmosi inversa. È un buon segno che questo accada nel tuo sistema dopo un corretto lavaggio. Se lasci riposare l'acqua per un po', tutte le bollicine scompariranno e l'acqua diventerà cristallina.

Questo fenomeno scomparirà dopo alcuni giorni di utilizzo, man mano che i nuclei di carbone si normalizzeranno. Idealmente, vorremmo che l'acqua rimanesse sempre come all'inizio, perché questa è la qualità migliore.

Ci dispiace informarla che non deve far scorrere acqua calda nel sistema di filtraggio. Quasi tutti i filtri per l'acqua potabile non possono essere utilizzati con acqua calda. L'alta temperatura dell'acqua danneggerebbe le parti meccaniche del sistema. La temperatura di esercizio per tutti questi sistemi è limitata a un intervallo compreso tra 4 °C e 38 °C (39 °F e 100 °F).

Il diametro minimo del foro è di 0,47 pollici (circa 12 mm), il diametro massimo è di 1,5 pollici (circa 38 mm). Il diametro del foro consigliato è di 0,5 pollici (circa 12,7 mm).

La principale differenza tra SP99 e SK99 è la seguente: l'SK99 viene fornito senza rubinetto e deve essere collegato al rubinetto di casa. L'SP99, invece, è dotato di un rubinetto aggiuntivo. Le cartucce filtranti per SP99 e SK99 sono identiche.

Segui questi passaggi per verificare se il filtro è ostruito. Rimuovi i tre filtri uno dopo l'altro e osserva se la pressione dell'acqua cambia dopo la rimozione di ciascun filtro.

Ad esempio, se si rimuove il filtro A e la pressione dell'acqua torna alla normalità, significa che il filtro A è intasato.

Sì, è normale. Il filtro è progettato per resistere a una pressione superiore a 40 bar per evitare che l'involucro si rompa e perda liquido.

In alternativa, è possibile acquistare la cartuccia filtrante MK-HF/MP-HF. Questa permette di sostituire il filtro interno senza dover svitare l'alloggiamento del filtro.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Vi preghiamo di contattarci direttamente e, se possibile, di inviarci foto o un video. Questo ci aiuterà ad analizzare il problema e a trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Non esiste un intervallo di tempo fisso per la sostituzione della cartuccia del filtro. Tutte le specifiche di portata riportate sull'etichetta si basano su risultati di laboratorio ottenuti utilizzando un'acqua specifica. Tuttavia, la qualità dell'acqua varia considerevolmente a seconda dell'utente: alcuni utilizzano acqua di rubinetto comunale, altri acqua di pozzo.

La frequenza di sostituzione indicata nelle descrizioni dei prodotti è quindi da considerarsi solo indicativa e dipende dalla qualità dell'acqua e dal consumo idrico giornaliero.

Il TDS non è un metodo professionale per valutare la qualità dell'acqua. TDS sta per "solidi totali disciolti". Ad esempio, se si aggiunge una quantità molto piccola di sale (NaCl) all'acqua e si misura il livello di TDS, si otterrà un risultato notevolmente elevato. Allo stesso modo, il livello di TDS sarà molto alto se l'acqua è ricca di minerali.

I modelli di filtro MP99, MK99, SP99 e SK99 non rimuovono i minerali dall'acqua. Tuttavia, bloccano metalli pesanti come piombo, mercurio e cadmio, riducono significativamente il contenuto di cloro nell'acqua e il carbone attivo ha un effetto antibatterico.

La misurazione dei solidi totali disciolti (TDS) viene utilizzata principalmente negli impianti a osmosi inversa, poiché questi rimuovono anche i minerali dall'acqua. Se la membrana a osmosi inversa non funziona più correttamente, il valore di TDS sarà relativamente alto. Un valore di TDS in rapido aumento indica che la membrana a osmosi inversa deve essere sostituita.

Si prega di non utilizzare il valore TDS per valutare l'acqua che non proviene da un sistema di osmosi inversa, altrimenti i risultati non saranno significativi.

Questo filtro deve essere utilizzato in combinazione con acqua potabile trattata da acque pubbliche o adeguatamente disinfettata. La cartuccia filtrante è composta da carbone attivo fine da 0,5 micron (di alta qualità), che può facilmente intasarsi a causa di qualsiasi tipo di sporco o sedimento presente nell'acqua di pozzo.

Certo che puoi. Se desideri che il tuo frigorifero o la tua macchina per il ghiaccio riceva acqua pulita e sicura dal sistema di filtraggio Frizzlife, offriamo anche un kit per la macchina per il ghiaccio nel nostro negozio online.

Lo capiamo perfettamente: anche noi a volte cambiamo idea! Per quanto vorremmo, purtroppo al momento non possiamo modificare o annullare un ordine una volta effettuato. Ci auguriamo di poter offrire una finestra di cancellazione in futuro.

Se gli articoli non dovessero andar bene, puoi ovviamente cambiarli con un modello diverso oppure restituirli e ricevere un rimborso.

Anche noi vorremmo parlare con voi! Contattaci Per domande, dubbi o feedback, vi risponderemo entro 48 ore. Vi preghiamo tuttavia di notare che alle richieste ricevute il venerdì non verrà data risposta prima del lunedì successivo, o eventualmente anche prima.

Offriamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei paesi, inclusi Stati Uniti, Canada, Australia, Germania e Regno Unito. Per informazioni sulla spedizione in un altro paese, contattateci.

La spedizione standard richiede solitamente 3-5 giorni. La consegna il giorno successivo è disponibile anche per tutti gli ordini nazionali (con un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione per gli ordini internazionali dipendono dal prodotto e dal Paese di destinazione e vengono stimati al momento del pagamento.

Tutti gli ordini su Frizzlife vengono elaborati prima di poter essere spediti dal nostro magazzino. La maggior parte degli articoli viene spedita entro 24 ore. Esclusi i fine settimana e i giorni festivi, la consegna viene effettuata il primo giorno lavorativo disponibile. Eventuali tempi di elaborazione speciali sono indicati nella descrizione dell'articolo.

Se più ordini vengono effettuati lo stesso giorno e inviati allo stesso indirizzo, verranno spediti insieme. Se desideri apportare modifiche durante il periodo di elaborazione (ad esempio, cambio di indirizzo, cambio di articolo o annullamento), ti preghiamo di contattarci via email.

Per gli ordini in Germania, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 25 €. Per ordini inferiori a 25 €, è prevista una tariffa fissa di spedizione di 5 € per ordine. Per ordini di importo superiore a 1000 €, i costi di spedizione dipendono da diversi fattori (ad esempio, paese di destinazione, peso del prodotto). Vi preghiamo di contattarci via e-mail per ulteriori informazioni.

Sì, puoi restituire il prodotto. La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli regolarmente scontati possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in saldo sono esclusi da cambio o rimborso.

Cambio (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirli con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a support@frizzlife.com.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Il buono regalo ti verrà inviato dopo la ricezione dell'articolo restituito.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il mittente ha fatto recapitare l'ordine a sé stesso per poi consegnartelo in un secondo momento, il rimborso verrà effettuato al mittente, che verrà informato del tuo reso.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/utilizzati, con tutte le etichette ancora attaccate e la confezione originale integra.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché l'elaborazione ufficiale del rimborso potrebbe richiedere del tempo. Successivamente, contatta la tua banca, poiché spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@frizzlife.com.

Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno dedotte dall'importo pagato.

A seconda della tua posizione, i tempi di consegna per l'articolo sostituito possono variare. Se restituisci un articolo di valore superiore a €75, ti consigliamo di scegliere un'opzione di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.