Aide et FAQ

Oui, cela peut arriver. Assurez-vous que le système n'est pas directement contre la paroi du meuble ; laissez un espace pour éviter les résonances. Il est également conseillé de placer des pieds en caoutchouc souple sous l'appareil. Cela réduit considérablement les vibrations et le bruit.

Veuillez vérifier que le filtre est bien serré. Un joint défectueux peut empêcher la réinitialisation du capteur.

A : Après avoir modifié les filtres, vous devez réinitialiser leur durée de vie. Voici comment procéder :

1. Maintenez le bouton « Réinitialiser » enfoncé pendant 3 secondes. Un signal sonore retentit, puis vous pouvez sélectionner le filtre à réinitialiser.
2. Appuyez sur le bouton « Réinitialiser » pour changer de filtre. Le voyant du filtre sélectionné clignotera.
3. Après avoir sélectionné le filtre, maintenez le bouton « Réinitialiser » enfoncé pendant 3 secondes. Un bip retentit. Le voyant du filtre sélectionné redevient bleu, ce qui indique que la réinitialisation a réussi. Si vous n'utilisez pas l'appareil dans les 10 secondes, le mode se désactive automatiquement et l'affichage normal reprend.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que tous les tuyaux sont complètement insérés dans les connecteurs jusqu'à ce qu'ils s'enclenchent correctement.
2. Vérifiez que les boîtiers de filtre sont correctement serrés.
3. Localisez précisément la fuite : raccord, boîtier du filtre ou tuyau lui-même. Si possible, filmez brièvement la fuite et contactez-nous. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

C'est normal et l'eau est potable.

La pompe pressurise l'eau et l'air, ce qui provoque la contraction des molécules d'air et augmente leur solubilité. L'air reste dissous sous pression dans le système d'osmose inverse. Lorsque vous ouvrez le robinet, la pression est relâchée et des bulles apparaissent. L'eau peut paraître trouble ou blanchâtre, mais il s'agit simplement de bulles d'air. Laissez-la reposer quelques instants : toutes les bulles disparaîtront et l'eau sera parfaitement potable.

Une valeur TDS légèrement plus élevée au démarrage est normale et revient à la normale après environ une minute.

Cela est dû à la perméation, un phénomène naturel présent dans tous les systèmes d'osmose inverse (avec ou sans réservoir) . Lorsque le système fonctionne, la pression force l'eau à travers la membrane d'osmose inverse, éliminant ainsi les impuretés. À l'arrêt du système, la pression chute et, en raison des différences de concentration, de petites quantités d'ions peuvent passer dans l'eau purifiée, entraînant une légère augmentation de la concentration totale de solides dissous (TDS) .

Malgré cette augmentation initiale, la qualité de l'eau reste bien meilleure qu'avec toute autre méthode de filtration (charbon actif, KDF, céramique, ultrafiltration, UV, etc. ) . L'eau est immédiatement potable, sans attente. Aucune substance nocive n'est libérée.

Cela indique un fonctionnement prolongé. Si le système produit de l'eau en continu pendant 30 minutes, il passe en mode protection : tous les composants s'arrêtent et les voyants clignotent en rouge.

Si cela se produit, débranchez simplement le cordon d'alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.

Veuillez suivre ces directives :

1. Si le système ne doit pas être utilisé pendant plus de 2 jours, laissez couler l'eau filtrée pendant au moins 5 minutes avant utilisation.
2. Si la cartouche filtrante n'est pas utilisée pendant plus d'une semaine : fermez-la et conservez-la au réfrigérateur (ne pas congeler) . Avant la prochaine utilisation, laissez couler l'eau filtrée pendant au moins 10 minutes.
3. Pour un stockage prolongé : coupez l'arrivée d'eau, débranchez le cordon d'alimentation et ouvrez le robinet pour libérer la pression interne–cela protège le système contre les dommages.

Veuillez vérifier l'étanchéité du système. Si aucune fuite n'est détectée, le pressostat haute pression est peut-être défectueux et doit être remplacé.

Notre système d'osmose inverse sans réservoir est doté d'une fonction de rinçage automatique. Celle-ci s'active lorsque :

1. Rinçage au démarrage : après la mise en marche, le système effectue un rinçage automatique pendant 30 secondes.
2. Rinçage après 10 minutes de production d'eau cumulée : lorsque la production d'eau cumulée atteint 10 minutes, le système effectue un rinçage automatique de 10 secondes après le passage en mode veille.
3. Rinçage pendant la production d'eau continue : si le système produit de l'eau en continu pendant 10 minutes, il effectuera un rinçage automatique de 15 secondes.
4. Rinçage en mode veille : En mode veille, le système se rince automatiquement pendant 18 secondes toutes les 6 heures.

Le système est doté d'un indicateur de durée de vie du filtre (uniquement pour les premier et deuxième étages) . Différentes couleurs indiquent la durée de vie restante :

1. Un voyant bleu fixe indique que le filtre fonctionne normalement.
2. Voyant rouge clignotant : La durée de vie du filtre est sur le point d'expirer (durée de vie restante < 5 %) .
3. Voyant rouge permanent : le filtre est périmé.

L'intervalle de remplacement recommandé pour l'ASR211 est d'un an ou après une production d'eau cumulée de 60 heures (environ 900 à 1000 gallons) . Pour l'ASR212-600G, il est de deux ans ou 120 heures (environ 1800 à 2000 gallons) . Pour le TAM3, il est d'environ 900 à 1000 gallons.

En effet, le filtre TAM (le post-filtre) enrichit l'eau en minéraux. Normalement, il augmente la teneur en TDS de 10 à 70 ppm. Si le système n'a pas été utilisé pendant une longue période, le filtre TAM enrichit encore davantage l'eau en minéraux ; l'eau est alors d'excellente qualité et son pH est supérieur à 9.

La valeur TDS s'affiche uniquement lors de la configuration initiale, après une minute de production d'eau. Pendant le fonctionnement normal, le capteur TDS intégré analyse la qualité de l'eau toutes les minutes. Par conséquent, si vous venez de redémarrer le système, veuillez patienter environ une minute avant que la valeur TDS ne s'affiche.

Pour éviter les résonances et optimiser la filtration, nous recommandons une installation verticale. Cependant, la carte de traitement d'eau étant intégrée, une installation horizontale est également possible en cas de manque de place. Tant qu'il n'y a pas de fuites ni de bruits gênants, son utilisation ne pose aucun problème.

Veuillez noter que l'indicateur de durée de vie du filtre est calculé en fonction du temps de fonctionnement de la pompe. Par conséquent, si vous utilisez le système peu fréquemment, l'indicateur ne changera pas de couleur. Nous vous recommandons de changer le filtre selon l'intervalle recommandé.

Veuillez vérifier que toutes les vis sont bien serrées. Nous vous recommandons de faire appel à un installateur professionnel local. Une installation par vos soins peut entraîner des erreurs et, par conséquent, des fuites. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Non, la vanne ne se ferme pas en cas de coupure de réseau. L'appareil se reconnecte automatiquement. Même en cas de panne de courant ou de perte de réseau, il peut continuer à fonctionner pendant environ 3 mois grâce à sa batterie au lithium intégrée.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Oui, c'est normal. L'appareil a besoin d'être alimenté pour la connexion Wi-Fi. En cas de coupure de courant, l'application ne peut pas se connecter ; l'appareil fonctionne alors sur sa batterie intégrée (d'une autonomie de 3 à 4 mois) et continue de détecter les fuites. La vanne conserve son dernier réglage. En cas de fuite, la vanne se ferme automatiquement, mais vous ne recevrez pas d'avertissement. Les données sont stockées localement, même sans connexion réseau.

Reconfigurez votre réseau et surveillez sa stabilité. Des déconnexions fréquentes indiquent un signal faible. Nous vous recommandons de placer le routeur au plus près de l'appareil.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. L'appareil indique-t-il un débit d'eau lorsqu'aucun appareil électroménager n'est utilisé ?
2. Avez-vous effectué un test d'étanchéité avec l'appareil ? Cela ne déclenche généralement pas de fausse alarme.

Voici comment effectuer un test d'étanchéité : ouvrez le robinet d'arrêt principal, fermez tous les appareils utilisant de l'eau et commencez le test. Si un faible débit est détecté, il se peut qu'il y ait une petite fuite dans votre plomberie.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

1. Vérifiez le débit pendant l'alarme. Si le débit dépasse 7, 04 GPM, l'appareil détecte une rupture de canalisation et ferme automatiquement la vanne.
2. Recommandation : Pour un fonctionnement prolongé des appareils à forte consommation d'eau, utilisez la fonction « Minuterie de protection » . Celle-ci permet au LP365 d'ignorer les pics de consommation d'eau. Vous pouvez programmer la protection pour qu'elle s'active et se désactive à des heures fixes, par exemple à 6 h et à 7 h. Pendant cette période, l'appareil ne mesurera pas la consommation d'eau.

En raison des contraintes de diamètre du débitmètre, l'appareil présente un diamètre intérieur conique, ce qui peut entraîner une légère réduction de la pression de l'eau. Si cette variation de pression affecte sensiblement votre consommation d'eau quotidienne, veuillez cesser d'utiliser l'appareil et contacter notre service client.

Oui. Une valeur TDS plus élevée est normale lors de la première utilisation, car les cartouches filtrantes doivent passer par un processus de trempage.

Procédure de première utilisation (à répéter 3 à 5 fois)  :

• Étape 1 : Insérez les cartouches filtrantes FCR RO et SC. Remettez le pichet en place. Remplissez le réservoir d'eau du robinet et remettez-le en place. Fixez le bac d'égouttement.
• Étape 2 : Branchez le cordon d'alimentation. Le système commencera la filtration (le voyant du filtre s'allumera) .
• Étape 3 : Lorsque le voyant du filtre s'éteint, la carafe est pleine. Versez l'eau filtrée.
• Étape 4 : Replacez la carafe sur son socle. Le système redémarrera automatiquement la production d'eau.
• Étape 5 : Répétez les étapes 2 à 4 jusqu'à ce que le voyant « Changement d'eau » clignote. Videz l'eau restante du réservoir, puis remplissez-le d'eau du robinet.

Important : Vidangez toujours le réservoir de condensats avant de le remplir. Négliger cette étape réduira la durée de vie du filtre.

La durée de vie réelle des cartouches filtrantes dépend de la qualité de l'eau de votre région.

Conseils pour prolonger la durée de vie du filtre :

1. Éliminez les eaux usées restantes du réservoir à chaque fois que vous le remplissez.
2. Rincez régulièrement le réservoir.

Ces mesures réduisent les impuretés présentes dans l'eau de source et prolongent la durée de vie de vos cartouches filtrantes.

Cette erreur est due à une production d'eau excessivement longue, possiblement causée par un blocage ou un fonctionnement continu.

Dépannage :

1. Débranchez le cordon d'alimentation pendant 5 à 10 minutes, puis rebranchez-le.
2. Si le problème persiste :
• Vérifiez que les cartouches filtrantes sont correctement insérées, en particulier le filtre SC. Enfoncez-le fermement.
• Appuyez avec votre doigt sur les ressorts situés sous les deux réservoirs d'eau pour vérifier si un ressort est bloqué.
• Nettoyez le joint du réservoir d'eau arrière.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Videz complètement le réservoir puis remplissez-le d'eau du robinet.
2. Il est recommandé de vider le réservoir des eaux usées après chaque remplissage. Sinon, des impuretés s'y accumuleront et contamineront l'eau potable.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Concernant la valeur TDS : la mesure du TDS n'est pas une méthode professionnelle d'analyse de la qualité de l'eau. TDS signifie « Total des Solides Dissous » . Par exemple, si vous ajoutez une très petite quantité de sel (NaCl) à l'eau et que vous mesurez la valeur TDS, vous constaterez que le résultat est extrêmement élevé. Il en va de même si votre eau est riche en minéraux : la valeur TDS sera alors également très élevée.

Le filtre à eau sous évier ne déminéralise pas l'eau. Il filtre uniquement les métaux lourds comme le plomb, le mercure et le cadmium, ainsi que plus de 70 à 80 composés organiques volatils (COV) , et élimine une grande partie du chlore. C'est pourquoi le taux de TDS (total des solides dissous) n'est pas aussi bas qu'on pourrait le penser.

La méthode de mesure du TDS est fréquemment utilisée avec les systèmes d'osmose inverse (OI) . Si une membrane d'OI fonctionne mal, la valeur du TDS sera relativement plus élevée. Une augmentation significative de cette valeur indique que la membrane d'OI doit être remplacée. Veuillez utiliser les mesures de TDS uniquement avec les systèmes d'osmose inverse ; les résultats sont moins pertinents avec d'autres types de filtres à eau.

Concernant la durée de vie de la cartouche filtrante pour le SPour ce système, nous recommandons de remplacer le premier étage tous les 3 à 6 mois, le deuxième tous les 8 à 12 mois et le troisième tous les 12 à 18 mois. Veuillez noter que la durée de vie dépend de la qualité de votre eau et de votre consommation quotidienne. Toutes les spécifications de débit indiquées sur l'étiquette sont basées sur des tests en laboratoire réalisés avec l'eau fournie.

Voici quelques conseils pour réussir la transition :

• Tout d'abord, le goût : Si vous constatez une différence significative dans le goût de votre eau, il est temps de changer.
• Deuxièmement, le débit de l'eau : Les filtres à charbon ont une précision de 0, 5 micromètre, soit dix fois supérieure à celle de la plupart des produits similaires d'autres marques. Si votre débit d'eau diminue sensiblement, cela signifie que le filtre à charbon est obstrué par la présence de nombreuses particules fines et de composés organiques volatils dans votre eau.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

C'est un excellent retour, et nous tenons à vous féliciter pour votre eau trouble ! Il est tout à fait normal que l'eau ait cet aspect. En regardant de près, vous verrez de nombreuses petites bulles. La cartouche filtrante est composée d'une membrane filtrante dont les pores ont une taille de 0, 5 micromètre ou moins. L'eau qui traverse ces pores minuscules est agglomérée en particules microniques. C'est dans cet état que l'eau est la plus pure, surtout au début. Ce phénomène est typique de l'eau osmosée. C'est bon signe que cela se produise dans votre système après un rinçage correct. Si vous laissez reposer l'eau un moment, toutes les bulles disparaîtront et l'eau deviendra limpide.

Ce phénomène disparaîtra après quelques jours d'utilisation, le temps que les noyaux de carbone se stabilisent. Idéalement, nous souhaiterions que l'eau reste toujours dans sa qualité initiale, car c'est ainsi qu'elle est optimale.

Nous avons le regret de vous informer qu'il est fortement déconseillé d'utiliser de l'eau chaude avec le système de filtration. La quasi-totalité des filtres à eau potable ne supportent pas l'eau chaude, car la température élevée endommagerait les pièces mécaniques du système. La température de fonctionnement de ces systèmes est limitée entre 4 °C et 38 °C (39 °F et 100 °F) .

Le plus petit diamètre de perçage est de 12 mm (0, 47 pouce) , le plus grand de 38 mm (1, 5 pouce) . Le diamètre recommandé est de 12, 7 mm (0, 5 pouce) .

La principale différence entre le SP99 et le SK99 est la suivante : le SK99 est livré sans robinet et doit être raccordé à votre robinet existant. Le SP99, quant à lui, est fourni avec un robinet supplémentaire. Les cartouches filtrantes du SP99 et du SK99 sont identiques.

Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour vérifier si le filtre est obstrué. Retirez les trois filtres l'un après l'autre et observez si la pression de l'eau change après chaque retrait.

Par exemple, si vous retirez le filtre A et que la pression de l'eau revient à la normale, cela signifie que le filtre A est obstrué.

Oui, c'est normal. Le filtre est conçu pour résister à une pression supérieure à 40 bars afin d'éviter que le boîtier ne se casse et ne fuie.

Vous pouvez également acheter la cartouche filtrante MK-HF/MP-HF. Celle-ci vous permet de changer le filtre interne sans avoir à dévisser le boîtier du filtre.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez nous contacter directement et nous envoyer des photos ou une vidéo si possible. Cela nous aidera à analyser le problème et à trouver la solution adaptée.

Il n'y a pas de délai fixe pour le remplacement de la cartouche filtrante. Les débits indiqués sur l'étiquette sont basés sur des résultats de laboratoire obtenus avec une eau spécifique. Cependant, la qualité de l'eau varie considérablement selon l'utilisateur : certains utilisent l'eau du robinet, d'autres l'eau d'un puits.

La fréquence de remplacement indiquée dans les descriptions des produits ne sert donc que de référence et dépend de la qualité de l'eau et de la consommation quotidienne d'eau.

Le TDS (Total des Solides Dissous) n'est pas une méthode professionnelle d'évaluation de la qualité de l'eau. Par exemple, si vous ajoutez une très petite quantité de sel (NaCl) à l'eau et que vous mesurez le taux de TDS, vous obtiendrez un résultat très élevé. De même, le taux de TDS sera très élevé si votre eau est riche en minéraux.

Les filtres MP99, MK99, SP99 et SK99 ne déminéralisent pas l'eau. En revanche, ils retiennent les métaux lourds comme le plomb, le mercure et le cadmium, réduisent significativement la teneur en chlore et le charbon actif possède des propriétés antibactériennes.

La mesure des solides dissous totaux (SDT) est principalement utilisée dans les systèmes d'osmose inverse, car ces derniers éliminent également les minéraux de l'eau. Si la membrane d'osmose inverse ne fonctionne plus correctement, la valeur des SDT sera relativement élevée. Une augmentation rapide de cette valeur indique que la membrane doit être remplacée.

Veuillez ne pas utiliser la valeur TDS pour évaluer une eau qui ne provient pas d'un système d'osmose inverse, car les résultats seraient alors dénués de sens.

Ce filtre doit être utilisé avec de l'eau potable traitée par le réseau municipal ou de l'eau correctement désinfectée. La cartouche filtrante est composée de charbon actif fin de 0, 5 micron (qualité supérieure) , qui peut facilement se colmater avec des impuretés ou des sédiments provenant de l'eau de puits.

Bien sûr que oui. Si vous souhaitez que votre réfrigérateur ou votre machine à glaçons soit alimenté en eau propre et saine grâce au système de filtration Frizzlife, nous proposons également un kit pour machine à glaçons dans notre boutique en ligne.

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