Hilfe & FAQs

Ja, das kann vorkommen. Stellen Sie sicher, dass das System nicht direkt an der Schrankwand anliegt – lassen Sie etwas Platz, um Resonanz zu vermeiden. Außerdem hilft es, wenn Sie ein paar weiche Gummifüße unter das Gerät setzen. Das reduziert Vibrationen und Geräusche erheblich.

Bitte prüfen Sie, ob der Filter richtig festgezogen ist. Eine unvollständige Abdichtung kann dazu führen, dass sich der Sensor nicht zurücksetzt.

A: Nach dem Wechseln der Filter müssen Sie die Filterlebensdauer zurücksetzen. So geht es:

1. Halten Sie die „Reset“-Taste 3 Sekunden lang gedrückt. Der Summer ertönt und Sie können den Filter auswählen, den Sie zurücksetzen möchten.
2. Drücken Sie die „Reset“-Taste, um zwischen den Filtern zu wechseln. Die Anzeige für den ausgewählten Filter blinkt.
3. Halten Sie nach der Auswahl des Filters die „Reset“-Taste erneut 3 Sekunden lang gedrückt. Sie hören einen Piepton. Die Anzeige des ausgewählten Filters wechselt wieder zu Blau – das bedeutet, der Filter wurde erfolgreich zurückgesetzt. Wenn Sie innerhalb von 10 Sekunden keine Bedienung vornehmen, wird der Modus automatisch beendet und die normale Anzeige wieder aufgenommen.

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Schläuche vollständig in die Anschlüsse eingeschoben sind, bis sie hörbar einrasten.
2. Prüfen Sie, ob die Filtergehäuse richtig festgezogen sind.
3. Lokalisieren Sie die genaue Leckstelle – Anschluss, Filtergehäuse oder Schlauch selbst. Falls möglich, machen Sie ein kurzes Video und kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

Das ist normal und das Wasser ist unbedenklich trinkbar.

Die Pumpe setzt sowohl Wasser als auch Luft unter Druck, wodurch die Luftmoleküle schrumpfen und ihre Löslichkeit steigt. Die Luft bleibt im RO-System unter Druck gelöst. Wenn Sie den Wasserhahn öffnen, wird der Druck abgelassen und es entstehen Blasen. Das Wasser kann trüb oder weißlich aussehen, aber das sind nur Luftblasen. Lassen Sie es kurz stehen — alle Blasen verschwinden, und das Wasser ist völlig unbedenklich trinkbar.

Ein etwas höherer TDS-Wert beim Start ist normal und sinkt nach etwa 1 Minute wieder in den Normalbereich.

Dies liegt an der Permeation – einem natürlichen Phänomen bei allen RO-Systemen (sowohl mit als auch ohne Tank). Wenn das System läuft, drückt der Druck Wasser durch die RO-Membran und entfernt Verunreinigungen. Wenn das System stoppt, fällt der Druck ab, und aufgrund von Konzentrationsunterschieden können geringe Mengen Ionen in das reine Wasser gelangen, was zu einem leichten TDS-Anstieg führt.

Selbst mit diesem anfänglichen Anstieg ist die Wasserqualität immer noch weit besser als bei jeder anderen Filtermethode (Aktivkohle, KDF, Keramik, UF, UV usw.). Das Wasser kann sofort getrunken werden – Sie müssen nicht warten. Es werden keine schädlichen Substanzen freigesetzt.

Dies ist ein Hinweis auf einen längeren Betrieb. Wenn das System 30 Minuten lang ununterbrochen Wasser produziert, schaltet es in den Schutzmodus – alle Komponenten stellen die Arbeit ein und die Leuchten blinken rot.

Sollte dies passieren, ziehen Sie einfach für 10 Sekunden den Netzstecker und stecken Sie ihn dann wieder ein.

Bitte befolgen Sie diese Richtlinien:

1. Wenn das System länger als 2 Tage nicht benutzt wird, lassen Sie vor der Verwendung mindestens 5 Minuten lang das gefilterte Wasser laufen.
2. Bei Nichtbenutzung von mehr als 1 Woche: Verschließen Sie die Filterkartusche und lagern Sie sie im Kühlschrank (nicht einfrieren). Lassen Sie vor dem nächsten Gebrauch das gefilterte Wasser mindestens 10 Minuten laufen.
3. Bei längerer Lagerung: Drehen Sie die Wasserzufuhr ab, ziehen Sie den Netzstecker und öffnen Sie den Wasserhahn, um den Innendruck abzulassen – das schützt das System vor Schäden.

Bitte prüfen Sie, ob das System undicht ist. Wenn kein Leck gefunden wird, ist möglicherweise der Hochdruckschalter defekt und muss ausgetauscht werden.

Unser durchflussloses RO-System (tankless) verfügt über eine automatische Spülfunktion. Diese wird aktiviert bei:

1. Spülung beim Einschalten: Nach dem Einschalten spült das System automatisch 30 Sekunden lang.
2. Spülung nach kumulierter Wasserproduktion von 10 Minuten: Wenn die kumulierte Wasserproduktion 10 Minuten erreicht hat, spült das System nach dem Wechsel in den Bereitschaftsmodus automatisch 10 Sekunden lang.
3. Spülung bei kontinuierlicher Wasserproduktion: Wenn das System 10 Minuten lang ununterbrochen Wasser produziert, spült es automatisch 15 Sekunden lang.
4. Spülung im Bereitschaftsmodus: Im Bereitschaftsmodus spült das System alle 6 Stunden automatisch 18 Sekunden lang.

Das System verfügt über eine Filterlebensdaueranzeige (nur für die erste und zweite Stufe). Unterschiedliche Farben zeigen die verbleibende Lebensdauer an:

1. Dauerhaft blaue Anzeige: Der Filter arbeitet normal.
2. Blinkende rote Anzeige: Die Filterlebensdauer läuft bald ab (verbleibende Lebensdauer < 5 %).
3. Dauerhaft rote Anzeige: Der Filter ist abgelaufen.

Die empfohlene Wechselperiode für den ASR211 beträgt ein Jahr oder eine kumulierte Wasserproduktion von 60 Stunden (ca. 900–1000 Gallonen). Der ASR212-600G beträgt zwei Jahre oder 120 Stunden (ca. 1800–2000 Gallonen). Der TAM3 liegt bei ca. 900–1000 Gallonen.

Das liegt daran, dass der TAM-Filter (der Nachfilter) dem Wasser Mineralien hinzufügt. Normalerweise erhöht der TAM den TDS-Wert um 10–70 ppm. Wenn das System längere Zeit nicht benutzt wurde, reichert der TAM das Wasser mit mehr Mineralien an – dann ist das Wasser sehr gut und der pH-Wert liegt über 9.

Bei der ersten Inbetriebnahme wird der TDS-Wert erst angezeigt, nachdem das System 1 Minute lang Wasser produziert hat. Wenn das System läuft, testet der TDS-Sensor im Gerät jede Minute die Wasserqualität. Wenn Sie das System also gerade neu gestartet haben, müssen Sie etwa 1 Minute warten, bis der TDS-Wert erscheint.

Um Resonanzgeräusche zu vermeiden und die beste Filterleistung zu erzielen, empfehlen wir, das System vertikal aufzustellen. Da die Wasserzyklusplatine jedoch integriert mit dem System konstruiert ist, können Sie es bei begrenztem Platz auch hinlegen. Solange es nicht undicht ist und keine störenden Geräusche verursacht, können Sie es problemlos verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die Filterlebensdaueranzeige über die Pumpenbetriebszeit berechnet wird. Wenn Sie das System wenig nutzen, ändert die Anzeige daher nicht ihre Farbe. Wir empfehlen Ihnen, den Filter gemäß der empfohlenen Zeitspanne zu wechseln.

Bitte überprüfen Sie, ob alle Schraubverbindungen vollständig festgezogen sind. Wir empfehlen, einen örtlichen professionellen Installateur mit der Installation zu beauftragen. Eine Selbstinstallation kann zu übersehenen Details und damit zu Undichtigkeiten führen. Wenn nötig, kontaktieren Sie uns bitte.

Nein, das Ventil schließt nicht bei einer Netzwerkunterbrechung. Das Gerät verbindet sich automatisch neu. Selbst bei Stromausfall oder Netzwerkverlust kann das Gerät dank des eingebauten Lithium‑Akkus etwa 3 Monate lang weiterarbeiten.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Ja, das ist normal. Das Gerät benötigt Strom für die WLAN-Verbindung. Bei Stromausfall kann die App keine Verbindung herstellen – das Gerät läuft über den eingebauten Akku (hält 3‑4 Monate) und erkennt weiterhin Lecks. Das Ventil bleibt im zuletzt eingestellten Zustand. Bei einem Leck schließt sich das Ventil automatisch, aber Sie erhalten keine Warnung. Daten werden auch ohne Netzwerk lokal gespeichert.

Führen Sie die Netzwerkkonfiguration erneut durch und beobachten Sie in Zukunft Ihre Netzwerkstabilität. Häufige Verbindungsabbrüche deuten auf ein schwaches Signal hin. Wir empfehlen, den Router so nah wie möglich am Gerät zu platzieren.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

1. Zeigt das Gerät einen Wasserfluss an, wenn kein Wassergerät benutzt wird?
2. Haben Sie einen Lecktest mit dem Gerät durchgeführt? Normalerweise löst es keinen falschen Alarm aus.

So führen Sie einen Lecktest durch: Öffnen Sie das Hauptwasserventil, schließen Sie alle Wassergeräte und starten Sie den Lecktest. Wird ein schwacher Durchfluss erkannt, liegt möglicherweise ein kleines Leck in Ihrer Hausinstallation vor.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

1. Überprüfen Sie die Durchflussrate während des Alarms. Überschreitet der Durchfluss 7,04 GPM, erkennt das Gerät einen Rohrbruch und schließt automatisch das Ventil.
2. Empfehlung: Bei längerem Betrieb wasserintensiver Geräte nutzen Sie die Funktion "Schutz-Timer". Damit ignoriert der LP365 hohen Wasserverbrauch. Sie können den Schutz so einstellen, dass er zu festen Zeiten ein- und ausschaltet – z. B. um 6:00 Uhr ausschalten und um 7:00 Uhr wieder einschalten. Während dieses Zeitraums überwacht das Gerät den Wasserverbrauch nicht.

Aufgrund der Durchmesseranforderungen des Durchflussmessers verfügt das Gerät über eine verjüngte Innendurchmesser-Konstruktion, die den Wasserdruck in gewissem Maße verringern kann. Wenn diese Druckveränderung Ihren täglichen Wasserverbrauch erheblich beeinträchtigt, stellen Sie die Nutzung des Geräts bitte ein und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ja. Bei der ersten Verwendung ist ein höherer TDS-Wert normal, da die Filterkartuschen einen Einweichprozess durchlaufen müssen.

Vorgehen bei der ersten Verwendung (3-5 Mal wiederholen):

• Schritt 1: Setzen Sie die FCR RO- und SC-Filterkartuschen ein. Stellen Sie den Krug zurück. Füllen Sie den Wassertank mit Leitungswasser und setzen Sie ihn zurück. Montieren Sie die Tropfschale.
• Schritt 2: Stecken Sie das Netzkabel ein. Das System beginnt mit der Filtration (Filterkontrollleuchte leuchtet).
• Schritt 3: Wenn die Filterkontrollleuchte erlischt, ist der Krug voll. Gießen Sie das gefilterte Wasser weg.
• Schritt 4: Stellen Sie den Krug zurück. Das System beginnt automatisch erneut mit der Wasserproduktion.
• Schritt 5: Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4, bis die Kontrollleuchte „Wasserwechsel“ blinkt. Entleeren Sie das Restwasser aus dem Tank und füllen Sie ihn dann mit Leitungswasser auf.

Wichtig: Entleeren Sie vor dem Nachfüllen stets das Kondenswasser aus dem Tank. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, verkürzt sich die Lebensdauer des Filters.

Die tatsächliche Lebensdauer der Filterkartuschen hängt von Ihrer lokalen Wasserqualität ab.

Tipps zur Verlängerung der Filterlebensdauer:

1. Entsorgen Sie jedes Mal beim Nachfüllen das restliche Abwasser aus dem Tank.
2. Spülen Sie den Tank regelmäßig aus.

Diese Maßnahmen reduzieren Verunreinigungen im Ausgangswasser und verlängern die Lebensdauer Ihrer Filterkartuschen.

Dieser Fehler wird durch zu lange Wasserproduktion ausgelöst, möglicherweise durch eine Verstopfung oder Dauerbetrieb.

Fehlerbehebung:

1. Ziehen Sie den Netzstecker für 5-10 Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an.
2. Falls das Problem weiterhin besteht:
• Prüfen Sie, ob die Filterkartuschen richtig eingesetzt sind – besonders den SC-Filter. Drücken Sie ihn fest hinein.
• Drücken Sie mit dem Finger auf die Federn unter beiden Wassertanks, um zu prüfen, ob eine Feder klemmt.
• Reinigen Sie die Dichtung im hinteren Wassertank.

Bitte versuchen Sie Folgendes:

1. Entleeren Sie den Tank vollständig und füllen Sie ihn dann mit frischem Leitungswasser wieder auf.
2. Als bewährte Vorgehensweise: Entsorgen Sie jedes Mal beim Nachfüllen das restliche Abwasser aus dem Tank. Andernfalls sammeln sich die Verunreinigungen im Abwasser an und verunreinigen das frische Wasser.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.

Was den TDS-Wert betrifft: TDS ist keine professionelle Methode, um die Wasserqualität zu testen. TDS steht für „Total Dissolved Solids“ (Gesamtgehalt gelöster Feststoffe). Wenn Sie zum Beispiel eine sehr kleine Menge Salz (NaCl) ins Wasser geben und den TDS-Wert messen, werden Sie feststellen, dass das Ergebnis extrem hoch ist. Genauso ist es, wenn Ihr Wasser reich an Mineralien ist – dann ist der TDS-Wert ebenfalls sehr hoch.

Der Untertisch-Wasserfilter entfernt keine Mineralien aus dem Wasser. Er filtert lediglich Schwermetalle wie Blei, Quecksilber, Cadmium sowie über 70–80 flüchtige organische Verbindungen (VOCs) und entzieht dem Wasser einen Großteil des Chlors. Aus diesem Grund ist der TDS-Wert nicht so niedrig, wie Sie es vielleicht erwarten.

Die TDS-Messmethode wird häufig bei Umkehrosmoseanlagen (RO-Systemen) verwendet. Wenn eine RO-Membran nicht gut funktioniert, ist der TDS-Wert relativ höher. Wenn der TDS-Wert deutlich ansteigt, bedeutet das, dass die RO-Membran ausgetauscht werden sollte. Bitte verwenden Sie TDS-Messungen nur bei Umkehrosmoseanlagen – bei allen anderen Wasserfiltern sind die Ergebnisse weniger aussagekräftig.

Bezüglich der Lebensdauer der Filterkartusche für das S-System empfehlen wir Ihnen, die erste Stufe alle 3–6 Monate zu wechseln, die zweite Stufe alle 8–12 Monate und die dritte Stufe alle 12–18 Monate. Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer von Ihrer Wasserqualität und Ihrem täglichen Verbrauch abhängt. Alle auf dem Aufkleber angegebenen technischen Daten zur Durchflusskapazität basieren auf tatsächlichen Labortests mit bereitgestelltem Wasser.

Hier sind einige Tipps für den Wechsel:

• Erstens der Geschmack: Wenn Sie einen deutlichen Unterschied im Wassergeschmack feststellen, ist es Zeit für einen Wechsel.
• Zweitens der Wasserdurchfluss: Die Kohlefilter haben eine Präzision von 0,5 Mikrometer – das ist zehnmal höher als bei den meisten ähnlichen Produkten anderer Marken. Wenn Ihr Wasserdurchfluss zu stark nachlässt, bedeutet dies, dass der Kohlefilter verstopft ist, weil Ihr Wasser viele kleine Partikel und flüchtige organische Verbindungen enthält.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

Das ist eine gute Rückmeldung, und wir möchten sagen: Herzlichen Glückwunsch zu diesem trüben Wasser! Es ist völlig normal, dass das Wasser so aussieht. Wenn Sie genau hinschauen, erkennen Sie viele kleine Bläschen. Die Filterkartusche besteht aus einer Filtermembran mit einer Porengröße von 0,5 Mikrometer oder weniger. Das Wasser, das durch diese winzigen Poren fließt, wird zu mikrongebündeltem Wasser. In diesem Zustand ist das H₂O am besten – besonders zu Beginn. Dies tritt normalerweise bei Umkehrosmosewasser auf. Es ist ein gutes Zeichen, dass dies bei Ihrem System nach einer ordnungsgemäßen Spülung passiert. Wenn Sie das Wasser eine Weile stehen lassen, verschwinden alle Bläschen und das Wasser wird kristallklar.

Nach einigen Tagen Gebrauch wird dieses Phänomen verschwinden, da sich die Kohlekerne normalisieren. Eigentlich wünschten wir uns, das Wasser würde immer so bleiben wie am Anfang – denn das ist die beste Qualität.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie kein heißes Wasser durch das Filtersystem laufen lassen sollten. Nahezu jeder Trinkwasserfilter kann nicht mit heißem Wasser verwendet werden. Die hohe Temperatur des Wassers würde die mechanischen Teile des Systems beschädigen. Die Betriebstemperatur für alle diese Systeme ist auf 4 °C bis 38 °C (39 °F bis 100 °F) begrenzt.

Die kleinste Lochgröße beträgt 0,47 Zoll (ca. 12 mm), die größte Lochgröße 1,5 Zoll (ca. 38 mm). Die empfohlene Lochgröße beträgt 0,5 Zoll (ca. 12,7 mm).

Der Hauptunterschied zwischen SP99 und SK99 ist folgender: Der SK99 wird ohne Wasserhahn geliefert und muss an Ihren vorhandenen Wasserhahn angeschlossen werden. Der SP99 wird mit einem zusätzlichen Wasserhahn geliefert. Die Filterkartuschen für SP99 und SK99 sind identisch.

Bitte führen Sie die folgenden Fehlersuche durch, um zu prüfen, ob der Filter verstopft ist. Entfernen Sie die drei Filter nacheinander und beobachten Sie, ob sich nach dem Entfernen jedes Filters eine Änderung des Wasserdrucks ergibt.

Wenn Sie beispielsweise Filter A entfernen und der Wasserdruck sich normalisiert, bedeutet dies, dass Filter A verstopft ist.

Ja, das ist normal. Der Filter ist so konstruiert, dass er einem Druck von über 40 bar standhält, um zu verhindern, dass das Gehäuse bricht und undicht wird.

Alternativ können Sie die MK-HF/MP-HF Filterkartusche kaufen. Mit ihr können Sie den Innenfilter wechseln, ohne das Filtergehäuse aufschrauben zu müssen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt und senden Sie uns wenn möglich Fotos oder ein Video. Das hilft uns, das Problem zu analysieren und die richtige Lösung für Sie zu finden.

Bezüglich der Lebensdauer der Filterkartusche gibt es keine feste Zeitangabe, wann der Filter gewechselt werden sollte. Alle Spezifikationsdaten zur Durchflusskapazität, die auf dem Aufkleber angegeben sind, basieren auf Laborergebnissen mit bestimmtem Wasser. Die Wasserqualität variiert jedoch stark je nach Nutzer: Manche verwenden kommunales Leitungswasser, andere Brunnenwasser.

Die auf den Produktbeschreibungen angegebene Wechselhäufigkeit dient daher nur als Richtwert und hängt von der Wasserqualität sowie dem täglichen Wasserverbrauch ab.

TDS ist keine professionelle Methode zur Beurteilung der Wasserqualität. TDS steht für „Total Dissolved Solids“ (Gesamtlösliche Feststoffe). Wenn Sie beispielsweise eine sehr geringe Menge Salz (NaCl) ins Wasser geben und den TDS-Wert messen, erhalten Sie ein dramatisch hohes Ergebnis. Ebenso ist der TDS-Wert sehr hoch, wenn Ihr Wasser reich an Mineralien ist.

Die Filtermodelle MP99, MK99, SP99 oder SK99 entfernen keine Mineralien aus dem Wasser. Sie blockieren jedoch Schwermetalle wie Blei, Quecksilber und Cadmium, reduzieren den Chlorgehalt im Wasser erheblich und die Aktivkohle wirkt bakterienhemmend.

Die TDS-Messung wird hauptsächlich bei Umkehrosmose-Systemen verwendet, da diese auch Mineralien aus dem Wasser entfernen. Wenn die RO-Membran nicht mehr gut funktioniert, ist der TDS-Wert relativ hoch. Ein stark steigender TDS-Wert zeigt an, dass die RO-Membran ausgetauscht werden sollte.

Bitte verwenden Sie den TDS-Wert nicht zur Bewertung von Wasser, das nicht aus einem Umkehrosmose-System stammt, da die Ergebnisse sonst keine Aussagekraft haben.

Dieser Filter sollte in Kombination mit kommunal aufbereitetem Trinkwasser oder zuvor ordnungsgemäß desinfiziertem Wasser verwendet werden. Die Filterkartusche besteht aus 0,5 Mikron feiner Aktivkohle (Top-Qualität), die leicht durch jegliche Art von Schmutz oder Ablagerungen aus Brunnenwasser verstopfen kann.

Natürlich können Sie das. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kühlschrank oder Eiswürfelbereiter sauberes und sicheres Wasser vom Frizzlife-Filtersystem erhält, bieten wir auch ein Eiswürfelbereiter-Kit in unserem Online-Shop an.

Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung! So gern wir es würden, können wir eine Bestellung nach Aufgabe leider derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten zu können.

Sollten die Artikel nicht passen, können Sie diese selbstverständlich gegen einen anderen Stil umtauschen oder zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, erst am folgenden Montag beantwortet werden – möglicherweise auch früher.

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